« Digital », ce mot est maintenant employé à toutes les sauces et, utilisé seul, il n’est pas assez précis. Dans cet article, il est utilisé sous deux acceptions différentes et néanmoins très liées : il se définit d’abord comme la génération nouvelle d’outils techniques et de méthodes de traitement des données, de présentation de ces données et de leur transmission, ou autrement dit, l’apport des technologies d’Internet (notamment les standards W3C – World Wide Web Consortium1) dans le traitement de l’information ; la deuxième définition, fondée partiellement sur les effets de la précédente, regroupe les nouveaux instruments, interfaces/outils de communication physiques ou virtuels comme les smartphones, les X-blets (tablettes de différentes formes), les réseaux sociaux, les agents intelligents, etc. Pour entrer dans le vif du sujet, quatre cas, dans trois métiers différents et dans la fonction financière, seront abordés. Il s’agit à travers ces exemples d’illustrer le propos de la transformation quasi génomique2 en cours. Dans une conclusion, les observations en seront tirées. Les quatre exemples prennent des points de vue de départ différents : le cas « substitution » s’intéresse à la substitution des moyens de paiement traditionnels par les effets conjugués des obsolescences de certains produits, des réglementations et des nouvelles possibilités offertes par la technologie ; le cas « banques privées » aborde l’apport de la technologie pour répondre aux challenges liés aux changements des règlements et des attentes des clients ; le cas « big data finance » illustre le levier technologique sur la gestion interne et externe d’une institution financière ; enfin, le cas « assurance-automobile » aborde par le prisme des changements sociétaux et technologiques la modification potentiellement profonde des structures de marché.